Fragen und Antworten zur digitalen Potsdamer Neueste Nachrichten (PNN E-Paper)
Fragen und Antworten zur App Potsdamer Neuesten Nachrichten
Fragen und Antworten zur gedruckten Potsdamer Neueste Nachrichten
Fragen und Antworten zu Bestellung, Lieferung, Zahlung & Kündigung
Wie kann ich die digitale Ausgabe (E-Paper) lesen?
Die digitale Ausgabe der Potsdamer Neueste Nachrichten lesen Sie auf Ihrem Tablet oder Smartphone. Der Zugriff erfolgt über die PNN App. Weitere Informationen zu den E-Paper-Formaten und der App finden Sie hier.
Was sind die technischen Voraussetzungen für ein digitales Abonnement?
Sie benötigen ein Smartphone oder Tablet mit der PNN App und einen Internetzugang. Für Apple ist die App auf iPhone sowie iPad ab iOS 10 und für Android ab Version 5.0 verfügbar.
Wie kann ich die PNN digital abonnieren und lesen?
So funktioniert die Anmeldung in der App:
Sie haben die digitale Zeitung (E-Paper) mit einem Endgerät bestellt? Bitte beachten Sie hier den Anmeldeprozess für den Zugang zum E-Paper, der im Folgenden beschrieben wird.
So funktioniert die Freischaltung in der App:
Wie löse ich Probleme bei der Anmeldung oder Registrierung?
Selbstverständlich können Sie Ihr E-Paper auch ohne Registrierung lesen. Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt registrieren möchten, gehen Sie in der App auf „MENU“, dann auf „Anmelden" und danach auf „Hier registrieren" (Link unterhalb der “Freischalten mit Kundennummer”- Box).
Möglicherweise ist Ihre E-Mailadresse noch nicht für ein Digitalkonto registriert. Prüfen Sie, ob einer der folgenden Fälle auf Sie zutrifft:
Sollte nichts davon zutreffen, wählen Sie bitte den Link „Hier registrieren”. Andernfalls überprüfen Sie Ihr Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit unter „Passwort vergessen” ein neues erstellen.
Kann ich die digitalen Ausgaben auch offline lesen?
Ja. Sie können alle heruntergeladenen Ausgaben auch ohne aktive Internetverbindung lesen. In der PNN App steht Ihnen dafür eine Download-Funktion zur Verfügung.
Ab wann ist die digitale Ausgabe verfügbar?
Bereits ab 21 Uhr können Sie die Ausgabe des kommenden Tages lesen.
Kann ich auch ältere Ausgaben lesen?
Als Abonnent des E-Papers der Potsdamer Neueste Nachrichten informieren wir Sie nicht nur mit der tagesaktuellen Ausgabe über alles Wissenswerte aus Potsdam und Berlin, Deutschland und der Welt – Sie haben auch Zugriff auf alle Ausgaben ab Januar 2017.
Ich bin bereits Kunde. Gibt es besondere Konditionen, wenn ich mich zusätzlich für das E-Paper entscheide?
Ja. Abonnenten der gedruckten Ausgabe erhalten das E-Paper Upgrade zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (0331) 23 76-100 oder bestellen Sie gleich hier.
Ich bin Student. Erhalte ich besondere Konditionen?
Ja. Studenten lesen das E-Paper der Potsdamer Neueste Nachrichten zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (0331) 23 76-100 oder bestellen Sie gleich hier.
Kann ich mein digitales Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?
Ja. Sie können Ihr bestehendes Abonnement auf bis zu fünf verschiedenen Endgeräten gleichzeitig nutzen. Dafür melden Sie sich auf den zusätzlichen Geräten mit E-Mailadresse und Passwort an.
Ich erhalte die Meldung „User Limit“ erreicht oder „Abonnenten Nummer nicht gültig“
Sie haben die maximale Anzahl an Registrierungen erreicht. Dabei müssen Sie nicht zwangsläufig Ihr Abonnement auf fünf verschiedenen Endgeräten registriert haben – auch ein Betriebssystemwechsel oder eine Urlaubsunterbrechung kann zum Erreichen des User Limits führen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Leserservice (0331) 23 76-100 auf, um eine Rücksetzung zu veranlassen.
Was muss ich bei einem Umzug beachten?
Bitte denken Sie daran, nach einem Umzug die in der PNN App hinterlegten Benutzerdaten zu aktualisieren. Dazu wählen Sie in den Einstellungen den Punkt Abonnenten, dann „Ändern“ und tragen Ihre bestehende Kundennummer und die neue PLZ ein. Wenn Sie Ihr E-Paper über den Webbrowser lesen, kontaktieren Sie bitte unseren Leserservice (0331) 23 76-100.
Was muss ich bei einem Urlaubs E-Paper beachten?
Während einer Urlaubsunterbrechung haben Sie die Möglichkeit, das E-Paper statt der gedruckten Ausgabe zu beziehen. Lesen Sie das E-Paper über die PNN App und hinterlegen Sie bitte die Kundenummer und PLZ Ihrer Meldeanschrift bei jeder folgenden Urlaubsunterbrechung erneut in den Einstellungen.
Wie kann ich die digitale Zeitung (E-Paper) kündigen?
Ihr Abonnement ist mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende kündbar. Richten Sie Ihre Kündigungserklärung bitte direkt schriftlich an: Potsdamer Zeitungsverlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Postfach 60 12 61, 14412 Potsdam; Fax: (0331) 2376-200; E-Mail: leserservice@pnn.de.
Falls Sie das Abonnement über die App für iOS oder Android bestellt haben, können Sie dieses über die jeweiligen Stores kündigen. Lesen Sie mehr dazu im Absatz „PNN App im Apple App Store” und „PNN App im Google Play Store”.
Was bietet die PNN App?
Alle PNN-Inhalte - immer und überall
Die PNN als digitale Zeitung (E-Paper):
App Features
Laden Sie die App gleich gratis herunter und überzeugen Sie sich selbst:
Welche Inhalte in der App sind kostenlos und welche Inhalte sind kostenpflichtig?
Welche Vorteile bietet mir ein Abonnement der Potsdamer Neueste Nachrichten?
Neben einem Preisvorteil gegenüber dem Einzelkauf sichern Sie sich viele Vorteile:
✔ Kultur genießen mit ausgewählten Tickets zum halben Preis für das Hans Otto Theater, den Nikolaisaal und andere Bühnen Potsdams – bereits ein monatlicher Kulturabend zu zweit kompensiert so die Kosten für das Abonnement (bei Kauf der Tickets im PNN-Shop).
✔ Exklusive Ausflüge für Abonnenten bietet unsere Veranstaltungsreihe „PNN öffnet Türen“. Schauen Sie hinter Potsdamer Kulissen, entdecken Sie den Botanischen Garten bei Nacht oder bekommen Sie kostenlose Rechtshilfe.
✔ Neue Bewegung können Sie mit einem Tanz- und Yoga-Kurs in der fabrik.Potsdam lernen – als Abonnent der Potsdamer Neueste Nachrichten im ersten Monat kostenlos.
✔ Hochwertige Gewinne: Alle 14 Tage haben Sie im ABOSpezial eine neue Chance.
✔ Urlaubsservice für eine kostenlose Nachsendung innerhalb Deutschlands oder die Zusendung an Nachbarn, Verwandte oder Freunde.
Zur Übersicht für die Zeitungsangebote.
Ich bin Student. Erhalte ich besondere Konditionen?
Ja. Studenten lesen die Potsdamer Neueste Nachrichten zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (0331) 23 76-100 oder bestellen Sie gleich hier.
Kann ich einen Wunschtermin für die Erstlieferung bestimmen?
Ja. Sie können Ihren Wunschtermin während des Bestellprozesses bestimmen.
Wie wird die gedruckte Ausgabe Potsdamer Neueste Nachrichten zugestellt?
Wir liefern Ihnen die Potsdamer Neueste Nachrichten per Bote oder Post. Bei der Botenlieferung erhalten Sie Ihre Zeitung pünktlich zum Frühstück. In Zustellungsgebieten, in denen diese Form der Belieferung nicht möglich ist, stellen wir Ihnen die Potsdamer Neueste Nachrichten zusammen mit der regulären Hauspost zu.
Wie kann ich die Potsdamer Neueste Nachrichten aus dem Ausland bestellen?
Sie können die Potsdamer Neueste Nachrichten auch aus dem Ausland bestellen. Unser Leserservice richtet Ihre Bestellung gerne für Sie ein. Bitte schreiben Sie uns dafür eine E-Mail an leserservice@pnn.de.
Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?
Ein Abonnement können Sie per Rechnung, Bankeinzug (Lastschrift) oder PayPal bezahlen. Wichtig: Leider können wir Ihnen nicht für jedes Angebot alle Bezahlmöglichkeiten anbieten. Sollten Sie ein Abonnement in der App (In-App-Abonnement) abgeschlossen haben, erfolgt die Abrechnung über Ihren iTunes- bzw. Google Play-Account und dem hier hinterlegten Zahlungsmittel.
Wann erhalte ich meine Prämie?
Nach erfolgreicher Abbuchung des ersten Bezugspreises bzw. nach Eingang Ihrer ersten Zahlung übermitteln wir Ihre Bestellung umgehend an unseren Prämien-Lieferanten. Bei einer erhöhten Auftragslage kann es hier unter Umständen zu Lieferverzögerungen kommen. Insbesondere die derzeit hohe Nachfrage nach Apple-Produkten kann dazu führen, dass eine Lieferung bis zu 6 Wochen dauert. Sollten Sie ein Gerät mit einer Zuzahlung gewählt haben, so wird diese mit der Zustellung erhoben.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Die Kündigung Ihres PNN Abonnements ist einfach. Senden Sie uns formlos eine E-Mail, ein Fax oder einen Brief unter Angabe Ihrer Kundennummer. Bei Fragen wenden Sie sich telefonisch an unseren Leserservice unter (0331) 23 76-100. Sie erreichen uns montags bis freitags von 7.00 bis 19.30 Uhr und Samstag von 08.00 bis 12.00 Uhr oder unter der folgenden Anschrift:
Potsdamer Zeitungsverlagsgesellschaft mbH & Co. KG
Postfach 60 12 61
14412 Potsdam
Fax: (0331) 2376-200
leserservice@pnn.de
Falls Sie Ihr Abonnement über die App für iOS oder Android bestellt haben, können Sie dieses über die jeweiligen Stores kündigen. Lesen Sie mehr dazu im Absatz „PNN App im Apple App Store” und „PNN App im Google Play Store”.
Viele Fragen haben wir schon für Sie beantwortet:
Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail schreiben:
Oder rufen Sie uns einfach an:
Mo-Fr 7.00-19.30 Uhr / Sa-So 8-12 Uhr
(0331) 23 76 100