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Fragen und Antworten zur digitalen Potsdamer Neueste Nachrichten (PNN E-Paper)

Fragen und Antworten zur App Potsdamer Neuesten Nachrichten

Fragen und Antworten zur gedruckten Potsdamer Neueste Nachrichten

Fragen und Antworten zu Bestellung, Lieferung, Zahlung & Kündigung

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Fragen und Antworten zur digitalen Potsdamer Neueste Nachrichten (E-Paper)

Wie kann ich die digitale Ausgabe (E-Paper) lesen?
Die digitale Ausgabe der Potsdamer Neueste Nachrichten lesen Sie auf Ihrem Tablet oder Smartphone. Der Zugriff erfolgt über die PNN App. Weitere Informationen zu den E-Paper-Formaten und der App finden Sie hier.

Was sind die technischen Voraussetzungen für ein digitales Abonnement?
Sie benötigen ein Smartphone oder Tablet mit der PNN App und einen Internetzugang. Für Apple ist die App auf iPhone sowie iPad ab iOS 10 und für Android ab Version 5.0 verfügbar.

Wie kann ich die PNN digital abonnieren und lesen?

1. Über die PNN App für iOS im Apple App Store

• Sie können die PNN als digitale Zeitung (E-Paper) im Monatsabonnement lesen.
• Zunächst kostenlos für 1 Monat zum Testen. Danach kostet das Abonnement 25,99 € im Monat.
• Falls Sie das Abonnement über den App Store abschließen (In-App-Abonnement), verlängert es sich automatisch um einen Monat.
• Sie können die automatische Verlängerung von bezahlten In-App-Abonnements bis 24 Stunden vor Ablauf ausschalten. Folgen Sie hierfür den folgenden Schritten: Einstellungen des Endgerätes öffnen > Klick auf Ihren Namen > Abonnements (Wenn „Abonnements“ nicht angezeigt wird: iTunes & Appstore > Apple-ID > Apple-ID anzeigen > Abonnements).

2. Über die PNN App für Android im Google Play Store

• Sie können die PNN als digitale Zeitung (E-Paper) im Monatsabonnement lesen.
• Zunächst kostenlos für 1 Monat zum Testen. Danach kostet das Abonnement 25,99 € im Monat.
• Falls Sie das Abonnement über den App Store abschließen (In-App-Abonnement), verlängert es sich automatisch um einen Monat.
• Sie können die automatische Verlängerung von bezahlten In-App-Abonnements bis 24 Stunden vor Ablauf ausschalten. Folgen Sie hierfür den folgenden Schritten: Google Play Store öffnen > Klick auf oberes linkes Menü (drei waagerechte Linien) > Abos > Abo verwalten.

3. Über das Abo-Portal von pnn.de

• Sie können die PNN als digitale Zeitung (E-Paper) hier bestellen.
• Sie erstellen dabei einen PNN Account mit Ihrer E-Mail-Adresse und erhalten danach eine E-Mail zur Passwortvergabe. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail und vergeben sich Ihr Passwort. Künftig werden sie auch für weitere digitale Produkte der PNN gelten.
• Mit diesem Account können Sie sich in der PNN App für iOS und Android auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig anmelden.

So funktioniert die Anmeldung in der App:

• 1. Laden Sie gratis die PNN App auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter - für iOS oder Android.
  2. Nach dem ersten Start erscheint unser Begrüßungsbildschirm. Als Abonnent der digitalen Zeitung klicken Sie hier auf „Anmelden als Abonnent” und dann auf „Anmelden”. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben mit „Jetzt anmelden“.
  3. Falls der Begrüßungsbildschirm nicht erscheint, klicken Sie in der App oben links auf „MENU”, dann auf „Anmelden” und anschließend nochmals auf „Anmelden”.

Sie haben die digitale Zeitung (E-Paper) mit einem Endgerät bestellt? Bitte beachten Sie hier den Anmeldeprozess für den Zugang zum E-Paper, der im Folgenden beschrieben wird.

4. Im Digitalpaket mit Endgerät über das Abo-Portal von pnn.de

• Wenn Sie die PNN als digitale Zeitung für 24 Monate lesen, schenken wir Ihnen ein iPad dazu. Sie können das Digitalpaket hier bestellen.
• Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung und danach eine Auftragsbestätigung. In der Auftragsbestätigung finden Sie Ihre Zugangsdaten.
• Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich in der PNN App für iOS und Android freischalten und die digitale Zeitung lesen.

So funktioniert die Freischaltung in der App:

• 1. Laden Sie gratis die PNN App auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter - für iOS oder Android.
  2. Nach dem ersten Start erscheint unser Begrüßungsbildschirm. Als Abonnent der digitalen Zeitung klicken Sie hier auf „Anmelden als Abonnent” und dann auf „Freischalten mit Kundennummer”. Geben Sie hier Ihre Zugangsdaten ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben mit „Jetzt freischalten“.
  3. Falls der Begrüßungsbildschirm nicht erscheint, klicken Sie oben links auf „MENU”, dann auf „Anmelden” und anschließend auf „Freischalten mit Kundennummer”.

Wie löse ich Probleme bei der Anmeldung oder Registrierung?

1. Nach meiner E-Paper-Bestellung werde ich aufgefordert, mich zu registrieren. Wozu ist das notwendig?
   
   Die Registrierung dient der bequemen und sicheren Nutzung Ihres E-Paper-Abonnements:

• • Nutzen Sie Ihr Abonnement auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig, auch bei Verlust eines Gerätes.
  • Bei technischen Rückfragen können wir Ihnen schneller helfen.

Selbstverständlich können Sie Ihr E-Paper auch ohne Registrierung lesen. Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt registrieren möchten, gehen Sie in der App auf „MENU“, dann auf „Anmelden" und danach auf „Hier registrieren" (Link unterhalb der “Freischalten mit Kundennummer”- Box).

2. Freischalten mit Kundennummer: Ich kenne meine Kundennummer nicht.

• • Sie haben eine zehnstellige Kundennummer, wenn Sie bereits ein E-Paper-Abonnent sind. Sie finden diese in Ihrem Begrüßungsbrief bzw. Ihrer Auftragsbestätigung. Alternativ können Sie unseren Leserservice per E-Mail apps@pnn.de oder telefonisch unter (0331) 23 76-100 kontaktieren.

3. Anmeldung über Button „Anmelden” in der App: Bei Eingabe meiner E-Mailadresse erhalte ich die Meldung“Die E-Mailadresse oder das Passwort ist nicht korrekt. Bitte überprüfen Sie die Angaben.”

Möglicherweise ist Ihre E-Mailadresse noch nicht für ein Digitalkonto registriert. Prüfen Sie, ob einer der folgenden Fälle auf Sie zutrifft:

• • Sie haben in der Vergangenheit ein E-Paper-Abonnement abgeschlossen und sich in der PNN App registriert oder freigeschaltet.

Sollte nichts davon zutreffen, wählen Sie bitte den Link „Hier registrieren”. Andernfalls überprüfen Sie Ihr Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit unter „Passwort vergessen” ein neues erstellen.

Kann ich die digitalen Ausgaben auch offline lesen?
Ja. Sie können alle heruntergeladenen Ausgaben auch ohne aktive Internetverbindung lesen. In der PNN App steht Ihnen dafür eine Download-Funktion zur Verfügung.

Ab wann ist die digitale Ausgabe verfügbar?
Bereits ab 21 Uhr können Sie die Ausgabe des kommenden Tages lesen.

Kann ich auch ältere Ausgaben lesen?
Als Abonnent des E-Papers der Potsdamer Neueste Nachrichten informieren wir Sie nicht nur mit der tagesaktuellen Ausgabe über alles Wissenswerte aus Potsdam und Berlin, Deutschland und der Welt – Sie haben auch Zugriff auf alle Ausgaben ab Januar 2017.

Ich bin bereits Kunde. Gibt es besondere Konditionen, wenn ich mich zusätzlich für das E-Paper entscheide?
Ja. Abonnenten der gedruckten Ausgabe erhalten das E-Paper Upgrade zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (0331) 23 76-100 oder bestellen Sie gleich hier.

Ich bin Student. Erhalte ich besondere Konditionen?
Ja. Studenten lesen das E-Paper der Potsdamer Neueste Nachrichten zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (0331) 23 76-100 oder bestellen Sie gleich hier.

Kann ich mein digitales Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?
Ja. Sie können Ihr bestehendes Abonnement auf bis zu fünf verschiedenen Endgeräten gleichzeitig nutzen. Dafür melden Sie sich auf den zusätzlichen Geräten mit E-Mailadresse und Passwort an.

Ich erhalte die Meldung „User Limit“ erreicht oder „Abonnenten Nummer nicht gültig“
Sie haben die maximale Anzahl an Registrierungen erreicht. Dabei müssen Sie nicht zwangsläufig Ihr Abonnement auf fünf verschiedenen Endgeräten registriert haben – auch ein Betriebssystemwechsel oder eine Urlaubsunterbrechung kann zum Erreichen des User Limits führen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Leserservice (0331) 23 76-100 auf, um eine Rücksetzung zu veranlassen.

Was muss ich bei einem Umzug beachten?
Bitte denken Sie daran, nach einem Umzug die in der PNN App hinterlegten Benutzerdaten zu aktualisieren. Dazu wählen Sie in den Einstellungen den Punkt Abonnenten, dann „Ändern“ und tragen Ihre bestehende Kundennummer und die neue PLZ ein. Wenn Sie Ihr E-Paper über den Webbrowser lesen, kontaktieren Sie bitte unseren Leserservice (0331) 23 76-100.

Was muss ich bei einem Urlaubs E-Paper beachten?
Während einer Urlaubsunterbrechung haben Sie die Möglichkeit, das E-Paper statt der gedruckten Ausgabe zu beziehen.  Lesen Sie das E-Paper über die PNN App und hinterlegen Sie bitte die Kundenummer und PLZ Ihrer Meldeanschrift bei jeder folgenden Urlaubsunterbrechung erneut in den Einstellungen.

Wie kann ich die digitale Zeitung (E-Paper) kündigen?

Ihr Abonnement ist mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende kündbar. Richten Sie Ihre Kündigungserklärung bitte direkt schriftlich an: Potsdamer Zeitungsverlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Postfach 60 12 61, 14412 Potsdam; Fax: (0331) 2376-200; E-Mail: leserservice@pnn.de.

 

Falls Sie das Abonnement über die App für iOS oder Android bestellt haben, können Sie dieses über die jeweiligen Stores kündigen. Lesen Sie mehr dazu im Absatz „PNN App im Apple App Store” und „PNN App im Google Play Store”.

 

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Fragen und Antworten zur App Potsdamer Neueste Nachrichten

Was bietet die PNN App?

Alle PNN-Inhalte - immer und überall

• Lesen Sie alle Nachrichten von pnn.de – der Zeitung der Landeshauptstadt.
• Wir liefern Ihnen sämtliche News und Hintergründe zu allen aktuellen Themen aus Politik, Wirtschaft, Kultur, Wissenschaft, Gesellschaft, Sport u.v.m - egal ob aus Potsdam, Deutschland oder der restlichen Welt.
• Bleiben Sie auf dem neusten Stand, was in Brandenburg los ist. Unsere Autoren berichten jeden Tag direkt aus Potsdam für Sie.

Die PNN als digitale Zeitung (E-Paper):

• Greifen Sie täglich bereits am Vorabend ab 21.00 Uhr auf das E-Paper zu.
• Schalten Sie die digitale Zeitung auf bis zu fünf Geräten gleichzeitig frei und lesen Sie das E-Paper so in der ganzen Familie.
• Speichern Sie wichtige Artikel und Ausgaben in Ihrem persönlichen Archiv.
• Finden Sie zudem alle Beilagen und Sonderausgaben zu Themenschwerpunkten im digitalen Format in der App.

App Features

• Individuelle Push-Benachrichtigungen: Entscheiden Sie selbst, welche Nachrichten für Sie relevant sind.
• Intuitive Handhabung: Wechseln Sie mit nur einem Klick zwischen digitaler Zeitung und dem Nachrichtenportal.
• Merklisten-Funktion: Speichern Sie Ihre Lieblingsartikel und Ausgaben.
• Änderung der Schriftgröße: Passen Sie die Artikel-Schriftgröße des E-Papers an Ihre Lesegewohnheiten an.
• Flexible Ansichten: Wechseln Sie zwischen Einzel- und Doppelseitenansicht auf dem Tablet, indem Sie das Gerät auf Hoch- oder Querformat drehen.
• Sharing-Funktion: Teilen Sie Artikel über Facebook, Twitter, E-Mail oder WhatsApp.
• PNN-Archiv: Recherchieren Sie in allen Zeitungsausgaben ab 2017.

Laden Sie die App gleich gratis herunter und überzeugen Sie sich selbst:

Download im Google Play Store

Download im Apple App Store

Welche Inhalte in der App sind kostenlos und welche Inhalte sind kostenpflichtig?

• Die Nachrichten von pnn.de sind kostenlos.
• Die PNN als digitale Zeitung (E-Paper) ist kostenpflichtig.

 

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Fragen und Antworten zur gedruckten Potsdamer Neueste Nachrichten

Welche Vorteile bietet mir ein Abonnement der Potsdamer Neueste Nachrichten?
Neben einem Preisvorteil gegenüber dem Einzelkauf sichern Sie sich viele Vorteile:

✔ Kultur genießen mit ausgewählten Tickets zum halben Preis für das Hans Otto Theater, den Nikolaisaal und andere Bühnen Potsdams – bereits ein monatlicher Kulturabend zu zweit kompensiert so die Kosten für das Abonnement (bei Kauf der Tickets im PNN-Shop).

✔ Exklusive Ausflüge für Abonnenten bietet unsere Veranstaltungsreihe „PNN öffnet Türen“. Schauen Sie hinter Potsdamer Kulissen, entdecken Sie den Botanischen Garten bei Nacht oder bekommen Sie kostenlose Rechtshilfe.

✔ Neue Bewegung können Sie mit einem Tanz- und Yoga-Kurs in der fabrik.Potsdam lernen – als Abonnent der Potsdamer Neueste Nachrichten im ersten Monat kostenlos.

✔ Hochwertige Gewinne: Alle 14 Tage haben Sie im ABOSpezial eine neue Chance.

✔ Urlaubsservice für eine kostenlose Nachsendung innerhalb Deutschlands oder die Zusendung an Nachbarn, Verwandte oder Freunde.

Zur Übersicht für die Zeitungsangebote.

Ich bin Student. Erhalte ich besondere Konditionen?
Ja. Studenten lesen die Potsdamer Neueste Nachrichten zum Vorzugspreis. Bitte wenden Sie sich an unseren Leserservice (0331) 23 76-100 oder bestellen Sie gleich hier.

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Fragen und Antworten zu Bestellung, Lieferung, Zahlung & Kündigung

Kann ich einen Wunschtermin für die Erstlieferung bestimmen?
Ja. Sie können Ihren Wunschtermin während des Bestellprozesses bestimmen.

Wie wird die gedruckte Ausgabe Potsdamer Neueste Nachrichten zugestellt?
Wir liefern Ihnen die Potsdamer Neueste Nachrichten per Bote oder Post. Bei der Botenlieferung erhalten Sie Ihre Zeitung pünktlich zum Frühstück. In Zustellungsgebieten, in denen diese Form der Belieferung nicht möglich ist, stellen wir Ihnen die Potsdamer Neueste Nachrichten zusammen mit der regulären Hauspost zu.

Wie kann ich die Potsdamer Neueste Nachrichten aus dem Ausland bestellen?
Sie können die Potsdamer Neueste Nachrichten auch aus dem Ausland bestellen. Unser Leserservice richtet Ihre Bestellung gerne für Sie ein. Bitte schreiben Sie uns dafür eine E-Mail an leserservice@pnn.de.

Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?
Ein Abonnement können Sie per Rechnung, Bankeinzug (Lastschrift) oder PayPal bezahlen. Wichtig: Leider können wir Ihnen nicht für jedes Angebot alle Bezahlmöglichkeiten anbieten. Sollten Sie ein Abonnement in der App (In-App-Abonnement) abgeschlossen haben, erfolgt die Abrechnung über Ihren iTunes- bzw. Google Play-Account und dem hier hinterlegten Zahlungsmittel.

Wann erhalte ich meine Prämie?
Nach erfolgreicher Abbuchung des ersten Bezugspreises bzw. nach Eingang Ihrer ersten Zahlung übermitteln wir Ihre Bestellung umgehend an unseren Prämien-Lieferanten. Bei einer erhöhten Auftragslage kann es hier unter Umständen zu Lieferverzögerungen kommen. Insbesondere die derzeit hohe Nachfrage nach Apple-Produkten kann dazu führen, dass eine Lieferung bis zu 6 Wochen dauert. Sollten Sie ein Gerät mit einer Zuzahlung gewählt haben, so wird diese mit der Zustellung erhoben.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Die Kündigung Ihres PNN Abonnements ist einfach. Senden Sie uns formlos eine E-Mail, ein Fax oder einen Brief unter Angabe Ihrer Kundennummer. Bei Fragen wenden Sie sich telefonisch an unseren Leserservice unter (0331) 23 76-100. Sie erreichen uns montags bis freitags von 7.00 bis 19.30 Uhr und Samstag  von 08.00 bis 12.00 Uhr oder unter der folgenden Anschrift:

Potsdamer Zeitungsverlagsgesellschaft mbH & Co. KG
Postfach 60 12 61
14412 Potsdam
Fax: (0331) 2376-200
leserservice@pnn.de

Falls Sie Ihr Abonnement über die App für iOS oder Android bestellt haben, können Sie dieses über die jeweiligen Stores kündigen. Lesen Sie mehr dazu im Absatz „PNN App im Apple App Store” und „PNN App im Google Play Store”.